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El flujo de información que hoy en día circula por las redes sociales es muy importante en magnitud y en calidad. Acceder a la conversación que se da en las redes permite a las marcas hacer estudios de mercado y audiencia, y medir el impacto de sus acciones. Además, es una vía de comunicación con los usuarios que está permanentemente abierta y en movimiento.  
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Con un empuje propio del momento, en época de elecciones, el protagonismo de las redes sociales se vuelve más fuerte que en otras oportunidades.
 
En Argentina, como en muchos otros lugares, el uso del social media puede ser un termómetro para conocer el nivel de popularidad que las personas tienen en cuanto a su alcance y reconocimiento. Y también sirve para entender cuáles son las temáticas más importantes que giran en torno a ellas.  
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¿Marketing?
 
Para comenzar a hacer una aproximación sobre Marketing, empecemos hablando de aquello más puro que rodea al concepto. Si vamos a la definición, esta nos habla de este término como “la administración de las relaciones redituables con los clientes” o en su defecto, como un “proceso de satisfacción de las necesidades de los clientes, en tanto aporte un beneficio a la empresa”. 
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Las redes sociales han llegado para remarcar la “vieja” y presente expresión de que las marcas no venden productos, sino que experiencias. ¿Y qué mejor lugar para compartir experiencias que en las redes sociales?

 

Este concepto ha sido aplicado por las marcas más importantes en el mundo, como por ejemplo:Think Different

Ahora, ¿Qué necesitan saber las marcas?

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En este instante del tiempo las redes sociales cobran una influencia cada vez mayor. Y su alcance tiene una penetración que aumenta gradualmente con el correr de los días, de tal modo que es casi imposible prescindir de ellas.
 
En este contexto es totalmente extraño que determinada persona, empresa grande, o corporación no se encuentre presente aunque sea en Facebook. Pero, ¿Qué sucede con las Pymes (SMEs)?
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