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Miami, March 13, 2017 – Socialmetrix announced it has migrated its database infrastructure to Microsoft Azure, increasing the use of managed services and allowing the company to reduce administrative costs and increase general stability and agility.

 

It can prove challenging for SaaS companies to optimize product performance without increasing costs and resources, and it was essential for Socialmetrix to find the right cloud services provider.

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Desde el inicio de las civilizaciones el ser humano demostró la necesidad de hacer predicciones, fuera para identificar un comportamiento común en sus cazas o para conocer las variables del clima, por ejemplo. Pero qué unía cada una de esas necesidades: Anticiparse al hecho!

 

 

En el Marketing, un gran aliado del análisis predictivo ha sido la inteligencia artificial, o el “machine learning” para los más expertos, que ha tomado fuerza en los últimos años debido al ascenso del Big Data y la necesidad de tomar decisiones basadas en el análisis de gran cantidad de información en el menor tiempo posible.

 

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Las redes sociales han llegado para remarcar la “vieja” y presente expresión de que las marcas no venden productos, sino que experiencias. ¿Y qué mejor lugar para compartir experiencias que en las redes sociales?

 

Este concepto ha sido aplicado por las marcas más importantes en el mundo, como por ejemplo:Think Different

Ahora, ¿Qué necesitan saber las marcas?

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El ser humano asiste a una época en la cual la información es rastreada de la manera más sencilla posible. Los usuarios cada vez menos llaman por teléfono para indagar, y prácticamente no van presencialmente a elevar sus reclamos. Todo lo que se pueda hacer desde un dispositivo electrónico bienvenido sea.

 

En este contexto asoma la posibilidad de que las personas hablen de un determinado tema sin abandonar lo que están haciendo. Están todo el tiempo conectadas.
La industria bancaria es tema de este reporte y las características antes mencionadas están explícitamente presentes en este rubro.

 

Descarga el reporte completo aquí.

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O número de brasileiros com internet no Smartphone superou os 70 milhões no último trimestre de 2015 de acordo a dados da Nielsen IBOPE. As redes sociais e aplicativos para a comunicação são predominantes entre os apps mais populares. Esto representa um grande desafio às empresas de telefonia celular do país: seguir melhorando a qualidade dos serviços e oferecer aos usuários canais de comunição que atendam ao rápido crescimento que o mercado vem apresentando, e para esse desafio é indiscutível a importância das redes sociais, tanto para o Marketing das companhias de telefonia, como para o serviço de atendimento ao cliente. Apresentamos um panorama da performance das empresas de telefonia celular no Facebook y Twitter durante o primeiro trimestre de 2015.

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Internet, en materia de comunicación, ofrece una serie de oportunidades sin precedentes. La interacción es una de las ventajas más importantes, ya que implica comunicación en dos direcciones. El emisor se convierte en receptor, y a la inversa. Y el feedback que se obtiene es una tangente que debe ser objeto de análisis.

 

Las empresas de telefonía son el claro ejemplo de utilización del medio on-line para interactuar con sus clientes. Estas tienen el desafío constante de analizar la retroalimentación que sueltan los consumidores para estar al corriente de sus intereses.  

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El ser humano se ha convertido en descubridor de nuevas tecnologías, que son emergentes y que luego son transformadas en experiencias, como el uso de un tv inteligente; poder manipular electrodomésticos desde el celular y la practicidad de concentrar diversas actividades a través de un dispositivo móvil. Todas estas, dan cuenta del dinamismo en el que vivimos.

 

En México la evolución de la telefonía móvil ha crecido proporcionalmente al volumen de usuarios. Es clave descubrir cómo ese crecimiento ha impacto en la relación de las empresas de telefonía con su audiencia en las redes sociales. En este reporte analítico presentamos un panorama cuantitativo del escenario de la telefonía móvil mexicana en las redes sociales.

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Argentina es uno de los países con más usuarios de Smartphone en el mundo. En este país están funcionando alrededor de quince millones de teléfonos inteligentes.  Esta demanda se ve concentrada en 5 principales operadores de telefonía móvil.

 

Las redes sociales para esta industria se han convertido en “Call Centers on-line” y las compañías tienen una tangente por resolver que implica la comprensión de  los reclamos que elevan los usuarios a diario. Solventar esta problemática implica conocer cómo actúan los clientes y cómo cada competidor se mueve para estar cada vez más conectadas con su audiencia.

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PepsiCo empresa líder en alimentos y bebidas, cuenta con un portafolio de más de 22 marcas a nivel mundial que generan más de 1 millón de dólares en ventas con cada una de ellas. Tiene presencia en más de 200 países en los 5 continentes y emplea a más de 280.000 colaboradores.

 

Dentro de sus productos está Toddy, una marca conocida por tener un público joven con un rol que es cada vez más protagonista en la decisión a la hora de comprar y que además se caracteriza por tener un modo diferente de consumir la información digital. Los llamados millenials, como así se les conoce, han generado que las marcas tengan una nueva forma de escuchar, en donde los consumidores se vuelven parte de la comunicación y donde se necesita además de entenderlos, poder escucharlos.

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Measurement is fundamentally about performance against objectives. So, we measure our performance against the objectives established in the social media plan. A lot of what passes for measurement in social media is really data collection – tracking Followers or Likes, blog traffic or consumer engagement on Facebook.

 

Unless you have measurable objectives and targets in each of these areas, you are collecting data not measuring. What do you want to happen as a result of your social media campaign or initiative? You have to measure that.

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