Soluciones
El paradigma de la comunicación cambió y el marketing ya no es un canal de una sola vía.
Cada mensaje enviado inicia un dialogo en el que es indispensable escuchar lo que las personas están diciendo.
Monitorea, clasifica y evalúa automáticamente los comentarios online sobre una marca, determinando opiniones positivas y negativas y otorgando información sobre su reputación, sus características más relevantes y las fuentes más influyentes en la comunicación.
Complementa a SMX Echo con el análisis sobre la red de comunicación y sus actores, así como la detección de los medios más relevantes en la opinion de las personas. También incorpora el sistema de Alerta Temprana, el cual detecta tendencias positivas y negativas otorgando tiempo para la toma de decisiones.
A través del tablero de control de SMX Intelligence Customer Feedback es posible evaluar en forma constante cual es la percepción de sus clientes respecto de su marca, producto ó servicio, cuáles son los principales motivos de comunicación y como su centro de atención a clientes está funcionando.