SMX Echo
SMX Echo monitorea, clasifica y evalúa durante las 24 horas del día los 365 días del año los comentarios que los usuarios dejan sobre su marca en Blogs, Foros, Sitios de Review y Redes Sociales de forma que sea posible entender que es lo que opinan y sienten respecto de su marca ó producto.
A través de SMX Echo es posible saber cuál es la reputación de una marca ó producto en los medios online, cómo su mensaje se distribuye en los diferentes medios, qué es lo que los usuarios dicen sobre sus competidores y cuales son los features que los consumidores mas desean de su producto.
La plataforma propietaria de SMX Echo utiliza tecnología de procesamiento de lenguaje natural para interpretar y determinar las opiniones positivas y negativas expresadas por los usuarios. Este análisis es también utilizado para la identificación de tendencias emergentes, competidores y problemas que pueden impactar en su negocio.
El panel de control y los reportes personalizables le dan acceso inmediato a información de último momento y nuestros analistas lo guiarán en la interpretación de descubrimientos que lo ayuden a alcanzar sus objetivos de negocio.
SMX Echo Features
- Estructura de reportes y fuentes de información personalizados de acuerdo a las necesidades del cliente.
- Captura de comentarios, opiniones y artículos de medios tradicionales online y contenido generado por usuarios (blog, foros, redes sociales, etc.).
- Identificación de diferentes opiniones dentro de un mismo texto y valoración positiva, negativa o neutra para cada una.
- Captura de comentarios y textos completos para permitir el análisis en contexto.
- Detección de fecha de publicación de la información, que permite establecer la evolución real del volumen de opiniones.
- Interface web, con acceso a todos los reportes, desde el balance general hasta el texto originalmente escrito por los usuarios.
- Filtros de información que permiten realizar cortes de la información para analizar los datos por fuente, valoración positiva/negativa/neutra, por tipo de publicación (artículo, post,comentario).
- Visualización y exportación de datos en diferentes formatos (tabla, imagen, CSV, RSS).