Monitorea, clasifica y evalúa automáticamente los comentarios online sobre una marca, determinando opiniones positivas y negativas otorgando información sobre su reputación, sus características más relevantes y las fuentes más influyentes en la comunicación.
Complementa a SMXEcho con el análisis sobre la red de comunicación y sus actores, así como la detección de los medios más relevantes en la opinión de las personas. También incorpora el sistema de Alerta Temprana, el cual detecta tendencias positivas y negativas antes de que alcancen masa crítica, otorgando tiempo para la toma de decisiones.
Consolida los puntos de contacto de los clientes con la marca, permitiendo a los managers acceder en tiempo real a lo que sus clientes están diciendo a través de los canales formales de comunicación de la empresa. A través de un único tablero de control brinda a los managers información estratégica sobre los problemas y situaciones que afectan la relación con sus clientes.