Hoy eMarketer publicó una nota con información muy interesante sobre la percepción y uso de los Medios Sociales con diferentes objetivos dentro de las empresas. La siguiente es la nota textual traducida, se las recomiendo.

Los ejecutivos de Estados Unidos le estan dando mucho valor a Social Media para mejorar la relación con sus clientes y lograr construir sus Marcas, según el White Paper “Social Media: Embracing the Opportunities, Averting the Risks” de Russell Herder y Ethos Business Law.

Más de 8 de cada 10 ejecutivos de Management, Marketing y RRHH que respondieron a la encuesta durante el 2009 citaron el beneficio de Social Media como base para una mejor construcción marcaria. Los ejecutivos tambien consideran Social Media una buena herramienta para recrutamiento de personal (69%) y servicios al cliente 46%.

Los respondentes utilizan social media principalmente para Branding, seguido por networking, servicios al cliente y distintos tipos de investigaciones.

Aún teniendo en cuenta los beneficios, los ejecutivos todavía tienen algunos miedos relacionados a Social Media. Más de la mitad de quienes no utilizan Social Media dijeron que no conocen suficiente sobre el tema, y cuatro de cada 10 mencionaron miedos relacionados a la confidencialidad y seguridad. Otro 37% mencionó preocupación sobre la productividad de los empleados.

Dichos miedos no son nuevos. Una encuesta global realizada en 2009 sobre problemas de seguridad en el software Sophos determinó que del 50% al 60% de las empresas estudiaron bloquear el acceso a las redes sociales, principalmente por temas de productividad, pero tambien por temas de seguridad (malware) y la posibilidad de que los empleados compartan información confidencial. De hecho, 62.8% del total de managers sienten que sus empleados compartieron “mucha” información en redes sociales.