Muchas veces tendemos a responder a la pregunta “Cuál es el retorno de la inversión en SocialMedia” con métricas y variables propias de internet, con grandes dificultades para representar el dinero que esas métricas representan en la ecuación de ROI.
Quien invierte dinero espera obtener retorno de dinero, y las inversiones en SocialMedia son sin lugar a dudas en dinero: horas de consultoría, creación y mantenimiento de blogs, monitoreo de reputación y medios sociales, campañas de engagement, desarrollos en redes sociales…
Cuál es el DINERO que retorna cuando invierto DINERO en Social Media?

Aquí una presentación brillante de Olivier Blanchard que explica cómo responder esta pregunta: