El pasado martes 18 de Mayo, Martin Enriquez, Socio y CEO de Socialmetrix hablando sobre “Como cambiará el Consumidor?”.

Agradecemos a ICARE por la oportunidad y a Martín por representar a la empresa con tan buen nivel!

Presentación sobre Social Media realizada por Gustavo Arjones en el Online Marketing Expo Latino, en San Pablo. Es realmente un orgullo para todo Socialmetrix contar con un Gustavo Arjones en el equipo!

Acá está el Video

Y aca está la presentación

Parece que fue ayer cuando se hablaba de Internet como algo que no iba a prosperar, algo para algunos pocos geeks que no representaban a “las personas”. Creo que el siguiente gráfico habla por sí mismo, Feliz Día de Internet!. Ver más información sobre el día de la internet.

Sin dudas una de las palabras más escuchadas en estos tiempos dentro de la industria del Marketing Digital es SocialMedia, si pudieramos ver una nube de tags de términos, SocialMedia sería la palabra más grande de todas (posiblemente junto a Twitter y Facebook).

Ahora bien, me parece importante que separemos algunos términos que hoy se utilizan en conjunto casi como obligatoriamente.

SocialNetworks, o Redes Sociales. Las Redes Sociales no son para nada novedosas, no nacen con Internet (menos aún con la Web 2.0) y ni siquiera dependenden de Internet. Una red social es una estructura social hecha de personas (u organizaciones) llamadas “nodos”, que están vinculadas (conectadas) por una o más tipos específicos de interdependencia, como la amistad, el parentesco, el interés común, el intercambio financiero, las creencias religiosas o de algún otro tipo, el conocimientos o prestigio. Hace miles de años ya existían redes sociales y funcionaban, más o menos, de la misma manera que lo hacen hoy. Realmente nada nuevo bajo el sol.

Un poco de historia. Una historia que me gusta mucho es la de Lloyds de Londres. El Café de Lloyds era por el siglo XVII un centro de encuentro de marineros, dueños de barcos, capitanes y otros personajes relacionados de una u otra forma al comercio marítimo de Londres. Se podría decir que dicho café era un Facebook (vertical) de la época. Debido al incremento de la piratería y el robo de barcos mercantes los dueños de dichos barcos comienzan a crear fondos comunes que servían para ayudar a quien perdía un barco a pagar uno nuevo. Así nacen los seguros como hoy los conocemos. Si se ponen a pensar la industria de los seguros es hoy una de las mayores del mundo y nació de un pequeño grupo de personas en un café (estructura que facilitaba la red social) tal como hoy lo hacen entre otras cosas un Facebook o un Twitter. Si quieren más información sobre Lloyds de Londres pueden verla en el sitio oficial de Lloyds of London o en wikipedia.

Los drivers del cambio. La tecnología facilitó la creación de Internet, Internet fascilitó la creación de diferentes “espacios” para que las personas se interrelacionaran, así como en su momento ocurrió en ese café de Londres. La tecnología y los espacios creados en base a ésta, potencian dicha comunicación basicamente por la capacidad de juntar grandes volumenes de personas, aún poco o nada conocidas, con intereses comunes y permitir un flujo mayor y más rápido de interacciones. Esas interacciones “potenciadas” pueden generar tanto que cosas buenas se potencien y sean grandiosas, como también que cosas malas se potencien y sean muy malas. Sin embargo en ambos casos generan transparencia en la información lo que permite escenarios de información perfecta (se llama información perfecta a la posibilidad de que todos contemos con la misma información).

Así como ocurren cosas muy buenas como pudimos ver en el caso del terremoto de Chile con Twitter, donde se logró organizar todo el operativo post catastrofe en base a tweets. La situación llegó a un nivel de conocimiento que llevó a que se replicara el modelo para otras situaciones similares.

Ahora bien, cuando hablamos de redes sociales que les viene a la cabeza? Facebook por ejemplo? Bueno Facebook no es la red social, Facebook es una plataforma que propicia la interacción de personas, las que en definitiva debido a estos vínculos que hablamos antes, son quienes forman las redes sociales. O sea, en Facebook hay muchas redes sociales utilizando los servicios que Facebook tiene para facilitar o propiciar dichas interacciones.

Entonces, la gente sigue siendo la misma, dentro o fuera de Internet, como siguió siendo la misma participando o no de alguna comunidad religiosa o equipo de fútbol o algún otro deporte. Las redes sociales son las mismas, dentro o fuera de Internet podemos decir que la red solo potencia (mucho) el efecto de interacción. Y el marketing tampoco cambió. Marketing se refiere a las acciones (y su planificación) para generar mercado (mercadeo).

A donde vamos con todo esto? Bueno, está instalado el concepto que establece que las actividades que tienen que llevar a cabo las empresas sobre las “redes sociales” se restringen a estar interactuando en ellas con las personas que eventualmente son o no sus clientes. Cuando digo “se restringen” me refiero a que eso es todo lo que debe ocurrir. En realidad las actividades sobre las redes sociales no deberían variar mucho de las que venían ocurriendo en el pasado, solo que ahora potenciado por esta capacidad de internet de mejorar los flujos de interacciones. Digamos:

1- Participar de Redes Sociales: Esto no es nuevo, cuantas marcas desde hace tiempo participan por ejemplo como sponsors en redes sociales de golf, polo, equitación, rugby, futbol, etc? Entonces, nuevamente, Internet propicia que las marcas puedan lograrlo, pero el concepto en si no se modifica.

2- Escuchar a los usuarios: La investigación de mercado claramente no es nueva y para una de las cosas que se la utiliza es para “escuchar” la opinión o sentimiento de sus clientes o potenciales clientes. Internet no está modificando que las empresas escuchen, solo que, debido a su naturaleza, permite tres cosas muy importantes. a) Rapidez del ciclo, escucho, respondo. b) Oportunidad, la gente opina cuando tiene algo que decir, y no cuando yo le pregunto. c) Opinión trasnparente, generalmente en temáticas que las personas no se animan a tocar en persona.

3- Accionar / responder a sus clientes/potenciales clientes: Esto también ocurre desde siempre, solo que ahora existe la posibilidad de que acortar ciclos y disminuir mucho los costos. Esto hace, y explica, que haya tanta ansiedad respecto de accionar en las redes sociales online.

Lo anterior mencionado es algo realmente importante para SocialMetrix, tal es así que nuestra plataforma SMXEcho no la concebimos como una herramienta de monitoreo de campañas en SocialMedia sino como una plataforma que permite, en base a la información proveniente de las interacciones de personas en los diferentes medios digitales (no únicamente de plataformas como Facebook o Twitter) optimizar la cadena de valor de las empresas en su conjunto. O sea, si identifico que están hablando desfavorablemente de alguna característica de mi producto podría o bien modificar el mismo, o modificar la comunicación del mismo. Lo mismo con atención al cliente, delivery, calidad de materiales, etc.

En base a lo anterior SMXEcho permite configurar la plataforma de manera tal que representa la estructura de marketing de las empresas, de modo tal que una marca (propia o de la competencia) contiene una serie de productos, y estos productos contienen una serie de características asociadas, etc. Es una gran diferencia frente al resto de las plataformas que son buscadores, unos más avanzados que otros, de palabras claves sueltas.

En Socialmetrix estamos orgullosos de contarles que estaremos presentes con un Stand en el Adtech San Francisco. Esta acción es parte de la estrategia de Globalización de la Companía.

Invitamos a todos los que nos conocen y a quienes desean conocernos a visitarnos en el Stand 5481.

Nos vemos en Adtech San Francisco!

Durante el evento de lanzamiento de la Estrategia de Fomento a las PyMEs 2010 fueron entregados los diplomas a las empresas ganadoras de la edición 2009 de los programas de la Subsecretaría de Desarrollo Económico. Martín Enriquez (CEO y Co-Fundador de SocialMetrix) estuvo ahí recibiendo el diploma de SocialMetrix. Ver todas las fotos de la Entrega de Diplomas del programa de la Subsecretaría de Desarrollo Económico.

Estamos muy orgullosos de anunciar que el día Martes 18 a las 13 hs, Norberto Gobbi (Sales Manager de SocialMetrix) será uno de los speakers invitados al evento “TwittDO 2010” para hablar de las herramientas de medición y analíticas para Twitter.

El evento nuclea a más de 200 personas de la comunidad Twitera Dominicana y contará con transmisión online.

Estamos muy orgullosos de anunciar que el día Martes 13 a las 16 hs, Martín Enriquez (Co-Fundador y CEO de SocialMetrix) será uno de los speakers invitados al evento “Fomentando a las Pymes Porteñas” para hablar de la experiencia de la empresa en el programa Buenos Aires Emprende 2009 del cual SocialMetrix resultó ganadora.

El evento se llevará a cabo en el Salón de Actos del Consejo Profesional de Ciencias Económicas, Viamonte 1549 – Ciudad de Buenos Aires.

Agenda

15.30 Acreditación

16.00 Palabras de Apertura

* José Escandell, Presidente Consejo Profesional de Ciencias Económicas
* Francisco Cabrera, Ministro de Desarrollo Económico del GCBA
* Mauricio Macri, Jefe de Gobierno – Ciudad de Buenos Aires (a confirmar)

16.40 Palabras a cargo de empresarios y emprendedores participantes de los Programas del Ministerio de Desarrollo Económico

* Valentina Peroni, Presidente de Nutribaby S.A. (alimentos para bebés, participante de Buenos Aires Emprende 2009)
* Martín Enriquez, Presidente de Socialmetrix S.A. (consultoría sobre tendencias de mercado, participante de Buenos Aires Emprende 2009)
* Ignacio Los Daneri, Presidente de BDEV S.A (tecnología RFID, participante de Buenos Aires Emprende 2008).
* Hernan de Mayolas, Socio Gerente de Productos Mis Ladrillos S.R.L. (fabrica de juguetes, participante de Apoyo a la Competitividad Pyme 2009)
* Ignacio Ayans, Presidente de ALP Group (energía alternativa, participante de BAITEC 2009).

17.30 Presentación Programas e iniciativas de Apoyo a Pymes para 2010

* Fomento a la competitividad PYME y al desarrollo emprendedor:
Gustavo Svarzman, Subsecretario de Desarrollo Económico
* Apoyo a exportadores y promoción de las industrias creativas:
Enrique Avogadro, Director Gral. de Comercio Exterior e Industrias Creativas.

18.00 Entrega de diplomas a empresas y emprendedores participantes de los Programas del Ministerio de Desarrollo Económico en 2009

18.30 Cierre

Para más información ver sitio del Gobierno de la Ciudad

Estamos orgullosos de contarles que el próximo 19 y 20 de Mayo, Gustavo Arjones, Socio Fundador y CTO de Socialmetrix estará disertando en la Mesa Redonda Abracom junto a Thiago Marques (Digital Media Manager de Disney Brasil) y Mariano Suarez Battan (CEO de ThreeMelons)

Los invitamos a seguir el evento en twitter, siguiendo el hashtag #omelatino y a sumarse al grupo en Facebook Online Marketing Expo – OMExpo.

Sobre OMLatam Expo Latino

OMExpo Latino concentrará, en un único evento de marketing digital y publicidad online, a todas las empresas del sector en Latinoamerica. El evento se llevará a cabo en el El Sheraton WTC es el único hotel de Brasil listado en el ranking de “Mejor hotel de Negocios”, en la renombrada revista FORTUNE. OMExpo llega por primera vez a Brasil y se celebrará el 19 y 20 de Mayo de 2010.

Sobre Gustavo Arjones

Gustavo Arjones es Socio Fundador y CTO de SocialMetrix, responsable por el desarrollo y inovaciónes tecnológicas.

Licenciado en Ciencias de la Computación (FASP – São Paulo/Brasil) y MBA en Marketing de Servicios (ESPM – São Paulo/Brasil).

Con más de 10 años de experiencia en tecnología, redes, internet y desarrollo de aplicaciones para empresas tales como Amcham, O Site, Grupo Clarin, AES/Eletropaulo, IDG, Nivea, Pfizer, Telefónica, entre otras.

Pasión por nuevas tecnologías, web semántica y procesamiento de lenguaje natural.

Desde mi punto de vista la Visualización de Datos (o Visualización de Información) es una disciplina con objetivos y enfoques muy variados, pudiendo ser aplicada con fines estadísticos, artísticos, cartográficos, de medición de tráfico, de simulación médica, etc. Pero más allá de sus aplicaciones prácticas, por lo general suele responder a algunas premisas que considero esenciales:

• Emergencia: algo emerge de la información abstracta, permitiéndonos “ver” aquello que no es perceptible sobre los datos duros.
• Significado: esa nueva estructura tiene un significado inteligible.
• Claridad: es deseable conseguirlo de la forma más sintética posible.

En otras palabras, se trata de representar visualmente datos abstractos con el objetivo de amplificar la cognición.

Las herramientas tecnológicas actuales, además de permitirnos visualizar, eventualmente nos dan la oportunidad de interactuar con la información de muchas maneras: definiendo el nivel de especificidad que buscamos, operando visualmente sobre lo que vemos, organizando los datos según nuestra necesidad, etc. Esto sumado a la potencialidad de internet como repositorio virtualmente infinito de información ha generado un caldo de cultivo ideal para el crecimiento y difusión de esta disciplina antes circunscripta a los ámbitos científicos y académicos. Así es como en los últimos años surgieron muchos blogs especializados, se generaron nuevas herramientas, nacieron proyectos muy diversos, y toda esta ‘escena’ sigue siendo retroalimentada desde vertientes profesionales tan diversas como la tecnología, el arte, la sociología y el diseño gráfico.

Cierro esta breve introducción al tema presentando algunos ejemplos de visualizaciones interactivas que me parecen interesantes:

News Dots

http://slatest.slate.com/features/news_dots/default.htm

News Dots genera un mapa de temas mencionados en las noticias, mostrando sus relaciones y el volumen de menciones. La interacción con la aplicación además permite ver el mapa de diferentes fechas, y enlaces a las noticias analizadas.

Biodiversity Treemap

http://arbre.bioexplora.cat/

La gente de Bestiario desarrolló este treemap interactivo que nos permite ver la categorización de los 50.000 especímenes recolectados por el Museo de Ciencias Naturales de Barcelona durante los últimos 150 años.

What do you suggest?

http://whatdoyousuggest.net

What Do You Suggest? es una aplicación que nos muestra los términos de búsqueda sugeridos por Google. Es un caso que me gusta particularmente, ya que al interactuar se presentan rápidamente significados emergentes plasmados con gran claridad. Cito al autor, Simon Elvery:

“Some emerging patterns: There are some recurring themes which have emerged as I’ve been playing with the site during its creation. Among other things, it seems people do rather a lot of searching on the topics of music, religion and relationships.”

[via Infosthetics]

Walrus

http://www.caida.org/tools/visualization/walrus/gallery1/

Esta imagen que parece un brócoli es una visualización de Walrus, un software que permite interactuar con grafos de muchísimos nodos, proyectándolos en un espacio esférico tridimensional.
[via http://www.visualcomplexity.com]