Escucha lo que dicen sobre usted?

Nosotros si.

El 29 de septiembre salio una interesante nota en eMarketer basada en un informe de e-tailing Group and PowerReviews llamado “Community and Social Media Study” donde hablan del nivel de adopción de Social Media por parte de los Web Retailers.

Según el estudio más de la mitad de los Web Retailers utilizan cinco de las 10 herramientas de comunidad o redes sociales y solo un porcentaje mínimo de ellos no tienen pensado utilizarlos más adelante.

Las páginas de FAN de Facebook son las más polulares seguidas por Twitter y Custom Reviews.

Sin embargo, aún cuando utilizan estas herramientas siguen mencionando preocupación de perder control de sus marcas. Uno de los temores es que un cliente los abandone porque el site de la competencia es más atractivo “socialmente”.

Entre los principales objetivos buscados en los medios sociales encontramos Incrementar Engagement, Aumentar lealtad a la marca y estimular el boca a boca entre los fanaticos de la marca.

Los entrevistado dijeron que las “revisiones de usuarios” sobre productos o marcas son las mejores herramientas de comunidad para mejorar el Engagement e incrementar las ventas.

“Engagement se volvio una métrica a tener en cuenta y fallar en esto por medio de las comunidades y medios sociales puede derivar en implicancias a nivel marca” dijo Lauren Freedman, Presidente de e-Tailing Group. “Las empresas deben testear y comprender que tan efectivo fueron implementandolo en sus marcas apra retener clientes, asegurar ventas y evitar abandono hacia competidores que sí han logrado sacarle todo el potencial de marketing a este canal.”

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Dossier publicó un muy interesante resumen del Global Market Research Report de Esomar de donde se extraen muy buenas noticias respecto al mercado y la importancia que se le está dando en Latinoamérica a la información.
Durante mucho tiempo la información de mercado fue considerada un gasto y muchas compañías avanzaban de acuerdo a la percepción y sentido común de sus líderes. Hoy la información es una inversión estratégica que continua en crecimiento en Latinoamérica.

Algunas citas interesantes:
“El Global Market Research Report de Esomar confirma la disminución de ingresos generados por la actividad en 10 de los principales 25 mercados. De todas formas en muchos países latinoamericanos muestran buenos e incluso fuertes crecimientos en algunos casos”

“La región con mejor desempeño es América Latina, donde las tasas de crecimiento aumentaron respecto de 2007. La región creció a una tasa de 5,6 por ciento luego de considerar la inflación (13,4 por ciento real). Argentina, Perú y Panamá arrojaron ganancias de dos dígitos luego del ajuste por inflación. La otrora próspera región de Asia Pacífico muestra una merma en las tasas de crecimiento. Obtuvo un crecimiento interanual de 6,3 por ciento y sólo 2,1 por ciento luego del ajuste por inflación, pero aún así, tuvo un mejor desempeño que la mayoría de las otras regiones.”

Aquí les dejo el link:
http://www.dossiernet.com.ar/articles.asp?a=view&id=62434

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Hoy eMarketer publicó una nota con información muy interesante sobre la percepción y uso de los Medios Sociales con diferentes objetivos dentro de las empresas. La siguiente es la nota textual traducida, se las recomiendo.

Los ejecutivos de Estados Unidos le estan dando mucho valor a Social Media para mejorar la relación con sus clientes y lograr construir sus Marcas, según el White Paper “Social Media: Embracing the Opportunities, Averting the Risks” de Russell Herder y Ethos Business Law.

Más de 8 de cada 10 ejecutivos de Management, Marketing y RRHH que respondieron a la encuesta durante el 2009 citaron el beneficio de Social Media como base para una mejor construcción marcaria. Los ejecutivos tambien consideran Social Media una buena herramienta para recrutamiento de personal (69%) y servicios al cliente 46%.

Los respondentes utilizan social media principalmente para Branding, seguido por networking, servicios al cliente y distintos tipos de investigaciones.

Aún teniendo en cuenta los beneficios, los ejecutivos todavía tienen algunos miedos relacionados a Social Media. Más de la mitad de quienes no utilizan Social Media dijeron que no conocen suficiente sobre el tema, y cuatro de cada 10 mencionaron miedos relacionados a la confidencialidad y seguridad. Otro 37% mencionó preocupación sobre la productividad de los empleados.

Dichos miedos no son nuevos. Una encuesta global realizada en 2009 sobre problemas de seguridad en el software Sophos determinó que del 50% al 60% de las empresas estudiaron bloquear el acceso a las redes sociales, principalmente por temas de productividad, pero tambien por temas de seguridad (malware) y la posibilidad de que los empleados compartan información confidencial. De hecho, 62.8% del total de managers sienten que sus empleados compartieron “mucha” información en redes sociales.

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Hace algunos meses comenzó en internet una interesante “campaña de SocialMedia Marketing” para una de las grandes aerolíneas.
Al día de hoy el video en YouTube de mas de 4 minutos ha sido visto más de 5 millones de veces.
Esta “campaña” habla sobre United Airlines. Pero no pertenece a ellos. Pertenece a un usuario, un músico llamado Dave Carroll que tras varios reclamos aparentemente no escuchados por la compañía realizó un videoclip que cuenta su historia: United Airlines rompe guitarras.

De acuerdo con eMarketer, más del 50% de los usuarios de redes sociales se hacen “seguidores” de alguna compañía o marca. Está claro: la presencia en las redes sociales es indispensable para una marca.


  • Ahora bien. Esta presencia en las redes sociales, es suficiente? Cuál es el objetivo de tener una página o un blog propio de la compañía al que los usuarios accedan más fácilmente? Comunicarse con los usuarios? Tener un nuevo canal por el cual enviar información? Encontrar a los usuarios que muestran interés por la marca para enviarles el mismo mensaje?

    Y aparecen nuevas preguntas… Por qué muestran interés? En qué exactamente están interesados?

    Muchas campañas de SocialMedia Marketing continúan midiendo su éxito o fracaso en números absolutos de visitas, registros o tiempo que los usuarios interactúan con la marca.

    Son estos datos representativos? Ese tiempo que los usuarios pasan con la marca, lo utilizan para enviar un mensaje? Cuál es ese mensaje?

    Las campañas de SocialMedia Marketing deben ser más que sólo enviar el mismo mensaje através de un nuevo canal. Las redes sociales no son sólo el lugar en donde encontrar más usuarios a los que enviarles un mensaje. Las marcas deben comenzar a escuchar y conversar con los usuarios, de lo contrario, los usuarios serán los que elijan que mensaje transmitir respecto de ellas.

    Aquí les dejamos el video que les mencionaba al principio: más de 4 minutos relacionándose con la marca, más de 5 millones de veces.

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    Este jueves 3 de septiembre SocialMetrix estará participando de La Plata Valley.
    Los esperamos junto a Globant, Microsoft y El Club de Inversores Ángeles IG, entre otras tantas empresas.
    Se presentarán casos de éxito y claves para el desarrollo de emprendimientos.

    Acá va el e-flyer del evento, los esperamos.
    La Plata Valley

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    El CEO de SocialMetrix, Martín Enriquez, fue entrevistado por el Diario La Nación de Argentina. Aquí les dejamos el link a la nota y la transcripción de algunos de los párrafos:


    http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1163303

    Martín Enriquez - CEO SocialMetrix

    En tiempos en que la información fluye por la Red en canales que se multiplican, Martín Enríquez entendió que para las marcas puede ser muy valioso saber qué se habla de ellas en foros, blogs, redes sociales, etcétera. SocialMetrix desarrolló una herramienta tecnológica que navega por Internet de forma automática y consulta diversas fuentes de manera aleatoria y probabilística en busca de opiniones relevantes. Los datos obtenidos son analizados y clasificados en positivos, negativos y neutros.

    Si se tiene en cuenta que en la Argentina hay aproximadamente 18 millones de usuarios conectados, es muy provechoso para el posicionamiento de la marca la información que se pueda recabar.

    La herramienta se comercializa desde principios de este año en la Argentina, en Chile y en México. La firma planea también expandirse a Brasil, Estados Unidos y España, con presencia física en todas las plazas. “La percepción es muy buena, no me hubiera imaginado un escenario mejor”, sostuvo Enríquez.


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    Uno de los temas más hablados en el mundo de Internet estos días es si este medio es mejor que los medios tradicionales. Como si la elección debiera ser “Internet” o “Medios tradicionales”.
    El tema que acabo de plantear no tiene que ver con si los medios deben o no mutar, evolucionar, sino simplemente con que puedan co-existir.

    La Radio surgió como medio de entretenimiento (y canal publicitario) a principios del siglo XX, sin embargo esto no significó el fin de la vía publica.

    Más tarde, a mediados del siglo XX se regula la televisión y esto no significó el fin de la Radio, todo lo contrario empezaron a funcionar maravillosamente bien juntas. En cada uno de los casos lo que ocurria es que la torta publicitaria se iba incrementando. Por eso hoy en día hablamos de polución publicitaria.

    Lo que ocurre es que las personas durante el día tienen contacto con los diferentes canales publicitarios entonces porque debería existir uno solo? Pongamos un ejemplo: Una persona que se levanta y prende el televisor para ver las noticias, luego sube a su vehículo para dirigirse al trabajo y enciende la radio, mientras escucha la radio ve algunos carteles en vía pública que le llaman la atención. Al llegar al trabajo se conecta a Internet y lee sus feeds. Al regresar a su hogar prende el televisor y mientras ve un programa se conecta en paralelo a internet para ver algunas noticias.

    El caso arriba mencionado es en mayor o menor medida un caso típico. Entonces si esta persona entra en contacto con diferentes medios durante el día no es lógico que todos co-existan como medios publicitarios? Yo creo que si, de hecho creo que co-existen de manera perfectamente lógica. Si son parte del sistema de consumo de un usuario entonces no podemos aislar un medio en particular porque pierde sentido en análisis del todo.

    Un ejemplo fantastico es la forma en que se relaciona la Televisión con Internet. La gente consume de manera asimetrica o pasiva Televisión, pero luego forma un entorno interactivo y simétrico de comunicación en Internet. Hay grupos, foros, blogs, etc donde la gente comparte sus ideas e interactuan respecto a lo consumido en televisión. Esta relación es tan fuerte que en SocialMetrix nos disparó una idea, porque no medir la relación entre televisión e Internet. 

    Tomamos como ejemplo el programa Show Match de Marcelo Tinelli y como hito la supuesta visita del ex-presidente Nestor Kirchner al programa.

    Como vemos en la imagen superior durante el fin de semana que el programa no sale al aire cae fuertemente el buzz (o comentarios) respecto al programa. Luego el día lunes se hace el anuncio de que asistiría Nestor Kirchner al programa y al día siguiente, aún cuando el programa no sale al aire el buzz se incremente anunciando un pico en el raiting al día siguiente. Al día siguiente no solo se confirma el pico en el raiting sino que en paralelo se genera buzz en Internet con opiniones respecto al programa. Entonces se podrá pronosticar y medir “Raiting” por medio de internet?….por el momento vean algunos ejemplos de las opiniones:

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    HOLA ERA LOGICO QUE NO IBA A IR….YO PENSABA QUE SI PORQUE FUE UN MONTON DE POLICIAS Y BOMBEROS AHI YO PENSABA QUE SI IBA A IR PERO NO FUE QUE LASTIMA ESPEREMOS QUE VAYA ASI LO VEMOS Y CUENTA COMO ESTA DESPUES DE LAS VOTACION DEL DOMINGO(HOY)
    BESOS Y SUERTE CON EL PROGRAMA MARCELO…

    PD:AH ME OLVIDABA ¿QUE TE PASA MARCELO? ¿ESTAS NERVIOSO?

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    ES LÓGICO QUE NO IBA IR….SINÓ SERÍA UN HIPÓCRITA YA QUE EN EL POST PUBLICITARIO DE SU LISTA MOSTRABA A LOS DEMÁS CANDIDATOS HACIENDO ESTUPIDESES EN LO DE TINELLI…
    GRACIAS POR NO DEFRAUDAR NESTOR….

    “LA MENTE QUE SE ABRE A UNA IDEA NUEVA JAMÁS VOLVERÁ A SU TAMAÑO ORIGINAL”

    QUE BUENA FRASE NO? :wink: .. SE LAS DÉJO ASÍ LA ESTUDIAN Y SOBRE TODO ASÍ SE INSTRUYE UN POCO FREDY QUE LE FALTA UN POCO DE CULTURA Y SOBRE TODO INTELIGENCIA. :cheerful:

    CHAUUU NENEEE!!!!

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    midio 30 por la truchada con nestor, que encima salio en primicias ya que no lo dejaron ir, una truchada, encima con su mega exito de tinelli y valientes nisiquiera pudieron ganar el dia :sleeping:
    pobre sual, perdon suar

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    cualquiera a kirchner no le da la cara para hablar con los medios de comunicación eso es lo que pasa es cun cobarde

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    los que no queríamos que Nestor fuera a Showmatch estamos satisfechos, sacamos un empate de visitantes

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    GRANDE NESTOR….!!!!!!!!!!!! VAMOS PAPÁ QUE LA ROMPEMOS EN BUEOS AIRES!!!!!!!!!!!
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    Más de 300 empresas de toda Iberoamérica participaron de la competencia organizada por La Red Innova, todas ellas compañías de reciente creación, con un componente innovador relacionado con la tecnología y con un alto potencial de crecimiento.

    Luego de ser una de las 15 empresas seleccionadas que fueron invitadas a Madrid para participar de la fase final y allí quedar entre las 6 finalistas, La Red Innova otorgó a SocialMetrix una mención especial.

    Queremos agradecer este reconocimiento a La Red Innova, a BBVA y la Fundación Endeavor como colaboradores para la realización de este evento y al jurado formado por Alejandro K. Mashad, Director Ejecutivo, Endeavor Argentina (Presidente del jurado); Manuel Silva del Área de Innovación Corporativa de BBVA; Juan Manuel Casco Nieto, Director del Área de innovación Caja Madrid; Pedro Iniesta, Dirección de Innovación de Telefónica Latinoamérica; Pamela Hartigan, Directora del Skoll Centre for Social Entrepreneurship, Said Business School – University of Oxford; Rodolfo Lara, Head of Technology Pioneers and Knowledge Integration, World Economic Forum; Damián Voltes, CEO, Patagonia Ventures.

    También felicitamos al resto de los finalistas de la competencia, muy especialmente a quienes fueron seleccionados: Conexifarma, Popego, Betazeta, CargoPlace, Keepcom, de entre los cuales Keepcom fue la empresa ganadora.

    Finalmente a todos los que de una u otra manera colaboraron en la construcción de los cimientos de lo que hoy es SocialMetrix y nos empujan a crecer y superarnos:

    Gracias.

    El equipo de SocialMetrix
    Can you hear the buzz? We can.



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    Acabamos de volver del seminario en la Universidad del Desarrollo, en Santiago de Chile donde estuvimos conversando junto a Juan Pablo Tapia (Activamente) y Francisco Losada Pfeil (ePublicidad) sobre Reputación Online con una audiencia muy informada y muy participativa.

    Desde acá agradecemos los que participaron, a la UDD y principalmente a Pablo Muñoz por la invitación. Les dejo una foto del evento y el link para bajar la presentación.

    DESCARGAR PRESENTACIÓN

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    Estamos muy orgullosos de estar entre los 15 finalistas de la competencia de start-ups de La Red Innova, gracias y felicitaciones a las otras empresas que estarán participando junto a SocialMetrix del evento en Madrid.

    Les dejamos aquí el comunicado oficial:

    11/6/09 – Buenos Aires, Argentina. Ya se conocen los quince emprendimientos iberoamericanos finalistas de la Start-up’s Competition que se desarrollará dentro del evento La Red Innova, que se realizará en Madrid. Las iniciativas, basadas en el uso de nuevas tecnologías, participarán del primer encuentro de innovación, tecnología e Internet el 17 y 18 de junio. De la final en Madrid se seleccionarán los 3 proyectos ganadores. Los quince emprendimientos se presentarán en Madrid ante un jurado presidido por; Alejandro K. Mashad, Director Ejecutivo Endeavor Argentina (Presidente del jurado); Manuel Silva de BBVA; Juan Manuel Casco Nieto, Director del Área de Innovación Caja Madrid; Pedro Iniesta, Dirección de Innovación Telefónica Latam; Pamela Hartigan, Director Skoll Centre for Social Entrepreneurship -Said Business School- University of Oxford; Rodolfo Lara, Head of Technology Pioneers and Knowledge Integration – Wolrd Economic Forum; Damián Voltes, CEO Patagonia Ventures. Adicionalmente, las tres mejores start-up’s iberoamericanas podrán presentar sus proyectos ante el auditorio  principal.

    La Fundación Endeavor Argentina coordinó el proyecto, invitando a las otras oficinas de latinoamérica a participar en esta iniciativa regional conjunta y fue la responsable durante el proceso de selección de los 15 emprendimientos ganadores.

    Los quince finalistas son:

    - Popego de Santiago Siri – Argentina

    - Keepcon de Matías Rozenfarb – Argentina

    - SocialMetrix de Martín Enriquez – Argentina

    - Betazeta de Leo Prieto – Chile

    - Orelworks LTD de Nicolás Orellana – Chile

    - Business Place / CargoPlace.com de Nicolás Uribe Ceballos – Colombia

    - DUTO S.A. de Felipe Restrepo Calle – Colombia

    - Conexifarma de Javier Auña Fernández – México

    - Compra3.com de Bruno Medeiros – Brasil

    - Kizanaro de Krikor Attarian – Uruguay

    - Dvelop de Agustín Napoleone – Uruguay

    - Coguan de Antonio Gimeno Calvo – España

    - Undead Code Studios de Eduardo Millán – España

    - Riot Cinema Collective de Nicolás Alcalá – España

    - MambaIQ de Karl Bornefalk y Ernesto Funes – España

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