Uno de los temas que parecería interesar más tanto a las marcas como a las agencias es la capacidad de medir la influencia de un medio o incluso un autor en particular.
Mucho se dice al respecto, sin embargo todos seguimos preguntándonos si es posible o no. En Socialmetrix la temática está hace tiempo rondando nuestro departamento de I&D y queremos compartir algunos conceptos con ustedes.
Para que un medio sea influyente entendemos que deben ocurrir dos cosas:
1- Disponibilidad: Si el sitio o medio no está disponible para nadie, caso extremo, no tendrá la posibilidad de influir a nadie, en lo elemental, porque nadie lo ve.
¿Cómo sabemos si el sitio está disponible? Básicamente si tiene tráfico, si es por búsquedas organicas mejor ya que garantiza la relevancia del contenido. Sin embargo en la realidad es bastante difícil poder tener de todos los sitios el nivel real de tráfico y más aún, si queremos saber cuánto del mismo corresponde a búsquedas organicas o naturales. Lo que si se puede hacer es conocer el Page Rank del mismo, el cual -en definitiva- es el que va a permitir que el buscador lo considere relevante para mostrar su contenido en base a una búsqueda específica.
2- Reacción generada: La reacción generada es la capacidad de ese sitio o medio de generar una reacción. O sea, la capacidad de llevar a la acción a quien lee dicho contenido, compartiéndolo o comentándolo.
Dentro de este apartado detectamos dos tipos de reacciones, las internas y las externas. Las reacciones internas son aquellas que se manifiestan dentro del sitio, en todos los casos por medio de interacciones. O sea, la persona ve el contenido se siente atraída por el mismo y genera diferente tipos de interacciones como por ejemplo, visitar más páginas del sitio, compartir el contenido en redes sociales, votar y comentar dicho contenido.
Hasta lo dicho hasta ahora, todo es de una forma u otra, medible ergo, es posible basarse en ello para generar un índice de influencia.
Sin embargo se vuelve más complejo cuando queremos medir reacciones externas, a no ser que estamos hablando de twitter donde la cosa es un tanto menos compleja. Tengamos en cuenta que Twitter tiene una naturaleza completamente distinta al resto de las fuentes tanto editoriales como sociales.
La principal reacción externa medible son los links externos, sin embargo nos da información “plana” de dicha influencia. O sea, no podemos saber cuántos niveles o células de red social penetramos con nuestro contenido utilizando como combustible la “influencia” del mismo, algo que si se puede hacer en Twitter y que en el post siguiente pasaremos a detallar.
En las reacciones externas vamos a enfocarnos en este post. Por qué? Porque la mayoría de las veces cuando los seres humanos hablamos de “influencia” estamos hablando de éstas. Varias veces nos han preguntado, cómo hago para saber el impacto que puede generar un comentario desfavorable sobre nuestra empresa cuando aparece en el blog de Mariano Amartino o en Archdaily solo por dar dos ejemplos de dos industrias bien distintas.
Voy a basar la respuesta en lo comentado por David Assael, fundador de Arqdaily, en el pasado HOWA/SCL (Hands on Web Analytics – Santiago – Chile). Él hizo hincapié en qué parte de la influencia que generaba su sitio no era medible ya que pasaba por offline. En línea con lo antes mencionado, él comentó que un arquitecto luego de publicar su proyecto en Archdaily recibió varias propuestas para salir en diarios y revistas y que luego de eso fue contratado por una prestigiosa Universidad de Estados Unidos para trabajar. Él, a su vez, comentó a otros arquitectos este efecto y el sitio de a poco fue cobrando una importancia e influencia siquiera imaginada por el mismo David. Y todo ocurrió en la “oscuridad” de las relaciones personales fuera de internet.
David, también contó que dicha influencia llegó a oidos de un Jeque Árabe quien lo invitó a ver la inauguración de su majestuosa universidad por el valor que podía generar un buen comentario de Archdaily sobre su universidad.
También podemos ir al caso de Uberbin, si uno visita el blog sin conocerlo (bueno, sería un caso raro, pero imaginemos…), no parece un blog con mucha influencia si nos basamos solo en reacciones internas. No tiene una gran cantidad de comentarios en sus posts, ni muchas votaciones, sin embargo yo puedo dar testimonio de lo influente que es en base a conversaciones tenidas con personas de diferentes ámbitos de la industria.
Entonces… lo que todos llamamos Influencia es imposible de medir? Bueno en realidad no lo suficiente como para que sea útil realmente. Queramos o no gran parte de nuestra vida pasa fuera de internet, o dentro de ella de manera anónima motivo por el cual es difícil medirla.
O sea que… ¿no vamos a medir influencia? Nada de eso, de hecho ya lo estamos haciendo, solo que es importante para tomar decisiones con el menor grado de incertidubre posible, conocer la naturaleza de la información que estamos manipulando. En definitiva entonces, lo que se mide como influencia está relacionado a las reacciones internas y a los links entrantes a un sitio web (único componente de reacción externa medible).
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